Müşteri Ödeme Yapmazsa Ne Yapılmalı

Geç ödeme, küçük işletmeler için en yaygın sorunlardan biridir. İşte ilişkiyi bozmadan — ya da sonsuza kadar sürüklenmesine izin vermeden — nasıl ele alınacağı.

1. Adım — Nazik bir hatırlatma gönderin

Vade tarihinden birkaç gün sonra kısa bir hatırlatma gönderin. Dostane tutun — gecikmiş ödemelerin büyük çoğunluğu kasıtlı ödeme yapmama değil, gözetim eksikliğinden kaynaklanır. Fatura bağlantısını yeniden gönderin ve soruları olup olmadığını sorun.

2. Adım — Daha kararlı bir takip yapın

Fatura 2 hafta gecikmiş ve yanıt yoksa tekrar takip edin ve ödemenin artık gecikmiş olduğunu açıkça belirtin. Vade tarihini belirtin ve ne zaman ödeme yapmayı düşündüklerini sorun.

3. Adım — Telefon görüşmesi

3–4 hafta geciktiğinde telefonu kaldırın. E-postaları görmezden gelmek kolaydır. Telefon görüşmesi görmezden gelmesi daha zordur ve genellikle sorunu hızla çözer.

4. Adım — Resmi ihtar mektubu

Müşteri hâlâ ödeme yapmamışsa, resmi bir ihtar mektubu gönderin. Bu, belirli bir süre içinde (genellikle 7–14 gün) ödeme yapılmazsa alacağı mahkeme aracılığıyla takip etmeyi düşündüğünüze dair yazılı bir bildirimdir. Pek çok müşteri bu aşamada ödeme yapar.

5. Adım — Küçük talep mahkemesi

Birleşik Krallık'ta, küçük alacaklar mahkemesi aracılığıyla 10.000 £'a kadar olan borçlar için Money Claim Online hizmetini kullanabilirsiniz. Başvuru ücreti nispeten küçük ve kazanırsanız geri alınabilir.