الخيارات القانونية في هذه المقالة (خطاب ما قبل الإجراء، والفائدة القانونية، ومحكمة المطالبات الصغيرة) مبنية على قانون المملكة المتحدة. تختلف الإجراءات من بلد لآخر — تحقق من القواعد المطبقة حيث تعمل.
التأخر في الدفع من أكثر المشكلات شيوعاً التي يواجهها المستقلون والشركات الصغيرة. تُظهر الأبحاث باستمرار أن معظم المدفوعات المتأخرة تعود إلى الإغفال لا التعمد في عدم الدفع — لذا فإن النهج المنهجي والاحترافي يُجدي دون حرق الجسور.
الخطوة 1 — أرسل تذكيراً مهذباً (متأخر 1–3 أيام)
بريد إلكتروني موجز ومؤدب للتحقق من استلام الفاتورة. افترض حسن النية — السبب الأكثر شيوعاً للتأخر في الدفع هو الفاتورة في مجلد البريد العشوائي أو تجاهلها سهواً. أعد إرسال الفاتورة واطلب تأكيد الاستلام.
الخطوة 2 — متابعة حازمة (متأخر 7–14 يوماً)
إذا لم يُسدَّد بعد، تابع بشكل أكثر مباشرة. اذكر رقم الفاتورة والمبلغ وتاريخ الاستحقاق. اسأل عن موعد توقعهم للسداد. حافظ على نبرة احترافية لكن أوضح أن الدفع متأخر.
الخطوة 3 — اتصال هاتفي (متأخر 14–21 يوماً)
الاتصال الهاتفي أصعب بكثير تجاهله من البريد الإلكتروني. تحدث مع الشخص المناسب — الحسابات الدائنة، أو صاحب العمل، أو من تعاملت معه. تأكد من امتلاكهم الفاتورة واتفق على تاريخ سداد محدد.
الخطوة 4 — خطاب قبل اتخاذ الإجراء (متأخر 30 يوماً أو أكثر)
إذا أخفقت كل الخيارات الأخرى، أرسل خطاباً رسمياً قبل اتخاذ الإجراء يُبيّن نيتك في السعي لاستيفاء الدين عبر المحاكم إذا لم يُسدَّد خلال 7 إلى 14 يوماً. اذكر المبلغ المستحق بالإضافة إلى أي فائدة تعتزم المطالبة بها. كثير من العملاء يدفعون في هذه المرحلة.
الخطوة 5 — محكمة المطالبات الصغيرة أو استرداد الديون
في إنجلترا وويلز، يمكن المطالبة بالديون حتى 10,000 جنيه إسترليني عبر مسار المطالبات الصغيرة إلكترونيًا على moneyclaim.gov.uk. العملية مباشرة، وتُضاف رسوم المحكمة إلى مطالبتك فتستردها في حال الفوز. لاسكتلندا وأيرلندا الشمالية إجراءات بسيطة خاصة بهما بحدود أقل. بالنسبة للديون الأكبر، قد تكون رسالة محامٍ أو وكالة متخصصة في استرداد الديون أكثر ملاءمة.
طالب العملاء من الشركات بالفائدة القانونية
إذا كان عميلك شركة (وليس مستهلكاً)، فإن قانون Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 في المملكة المتحدة يتيح لك المطالبة بفائدة على الفواتير المتأخرة بنسبة 8% فوق سعر الفائدة الأساسي لبنك إنجلترا، إضافة إلى تعويض ثابت قدره 40 أو 70 أو 100 جنيه إسترليني بحسب حجم الدين. يمكنك المطالبة بها حتى لو لم تذكرها شروطك — لكن ذكرها على فواتيرك غالباً ما يشجع على الدفع بشكل أسرع من البداية.
إضافة رابط دفع بالبطاقة إلى تعليمات الدفع في فواتيرك يزيل معظم حالات التأخر في الدفع — يمكن للعملاء الدفع لحظة فتح الفاتورة.
الأسئلة الشائعة
ما الخطوة الأولى الموصى بها لمتابعة فاتورة غير مسددة؟
أرسل بريداً إلكترونياً موجزاً وودياً بعد يوم إلى ثلاثة أيام من تاريخ الاستحقاق للتحقق من استلام الفاتورة، لأن السبب الأكثر شيوعاً للتأخر هو وقوع الفاتورة في مجلد البريد العشوائي أو إغفالها.
متى أتصل بالعميل هاتفياً بشأن فاتورة غير مسددة بدلاً من مراسلته؟
عند التأخر من 14 إلى 21 يوماً يُنصح بالاتصال الهاتفي لأن تجاهله أصعب بكثير من البريد الإلكتروني — تحدّث مع الشخص المناسب واتفق على تاريخ سداد محدد.
ما خطاب ما قبل الإجراء ومتى أرسله؟
خطاب ما قبل الإجراء خطاب رسمي يُرسل عندما تتأخر الفاتورة 30 يوماً أو أكثر، ويُبيّن أنك تعتزم ملاحقة الدين عبر المحاكم إذا لم يُسدَّد خلال 7 إلى 14 يوماً.
هل يمكنني فرض فائدة على فاتورة متأخرة؟
في المملكة المتحدة، إذا كان عميلك شركة، فإن قانون Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 يتيح لك المطالبة بفائدة بنسبة 8% فوق سعر الفائدة الأساسي لبنك إنجلترا، إضافة إلى تعويض ثابت قدره 40 أو 70 أو 100 جنيه إسترليني بحسب حجم الدين.
هل كان هذا مفيداً؟
ابدأ مجاناً
هل أنت مستعد لإرسال أول عرض أسعار؟
أنشئ حساباً في ثوانٍ. لا حاجة لبطاقة ائتمان.